Under the Dog

End of Support
over 7 years ago – Sun, Jun 18, 2017 at 01:16:17 AM

[日本語は英語の後に続きます。Japanese text follows after English.]

Dear All,

Please be informed that the support for Under the Dog rewards shipment and figurine refunds will come to an end on June 30. (The only exception would be the digital rewards.) Up until now, Kinema Citrus provided support after the announcement was made that the Under the Dog Kickstarter project came to completion.

As of June 16, 2017, we have responded to all the inquiries we have received via emails ([email protected]).

We believe we can claim to have fulfilled our responsibility of delivering the rewards to our Backers. Since the Survey deadline (May 31, 2016), we have corresponded and provided information as Updates via Kickstarter for over the course of a year, following Kickstarter’s principles of creativity and clarity. Please refer to the Kickstarter website for more details: 
https://www.kickstarter.com/rules
https://www.kickstarter.com/terms-of-use/oct2012

Unfortunately, there are some Backers we could not send the rewards to or make contacts for reasons such as issues involving shipping addresses or contact information that were either incomplete or not updated, while some did not reply to our Survey. If you are one of these Backers, please contact us ([email protected]) as soon as possible before June 30.

Starting July, we will begin the process of liquidation and closure of Under the Dog, LLC (our entity in the United States). However, please note that all intellectual properties and assets of Under the Dog will be transferred over to Kinema Citrus. After the closure, we will work with Exit Tunes for further endeavors. Therefore, we would like to ask and thank you for your understanding and continued support.

Muneki Ogasawara 
Kinema Citrus President

—

各位 

キックスタータープロジェクト終了後、キネマシトラスが行っておりましたリワードの不備交換·フィギュアの返金などの対応は、デジタルリワードを除き6月末日をもって終了とさせていただく事をご報告いたします。

2017年6月16日現在、連絡いただいている全ての問い合わせは、対応完了いたしました。 当社としては、Surveyの締め切りであった2016年5月31日以降も1年間以上の間、対応し、適宜KSでのインフォメーションの提供をしてまいりましたことから、キックスターターの理念である「創造」「透明性」を忠実に踏まえ、バッカーの皆様にリワードをお届けする責任を果たしたと考えております。
https://www.kickstarter.com/rules
https://www.kickstarter.com/terms-of-use/oct2012

残念ながら住所不明で戻ってきてしまい、連絡のとれない方、Surveyにご返答いただけず、発送が不可能な方もおられます。 お心当たりのある方は、6月30日までに、是非急ぎご連絡をください。([email protected])

7月より、我々は米国法人であるUTDLLCを清算·閉鎖する手続に入りますが、IP·債権他、キネマシトラスが引き継ぎ、EXIT TUNES社と共同で今後の展開を行います。 今後とも皆様のご理解とご協力のほど宜しくお願いいたします。

キネマシトラス　代表取締役　小笠原宗紀

#107 Update: Final Update
over 7 years ago – Sat, May 13, 2017 at 07:41:14 PM

This is it! This is our FINAL UPDATE.

We have a lot to cover:

• All key and in-between art and refunds sent! 
• Downloads support ends 
• Contact info 
• New projects with Exit Tunes 
• Final financial status 
• Final comments from the UTD team 
• Backers around the globe 
• The Final Anthea-chan

So please read until the very end here!
http://under-the-dog.com/en/news/final-update/

---

いよいよ今回がUpdate最終回となります！

情報満載でお届けいたします：

• 原動画および返金完了のお知らせ 
• ダウンロードサポートの終了 
• 今後のお問い合わせ先 
• Exit Tunesによる新展開 
• 最終収支予想 
• UTDチーム各メンバーからのコメント 
• 各国のバッカー数 
• The Finalアンシアちゃん

こちらにて、最後までお読みください：
http://under-the-dog.com/ja/news/final-update/

#106 Illegal uploading
over 7 years ago – Fri, Apr 14, 2017 at 08:17:53 PM

[日本語は英語の後に続きます。/Japanese text follows after English.]

Dear UTD Backers,  

We have a very important request to make:  

Illegal uploading of our anime contents has become a major issue for not only us, but with our partner EXIT TUNES who will now be taking over the Under the Dog project.  

Our creators dedicated themselves into making this work. So unless our intellectual property and its copyrights are treated with respect and properly dealt with, we cannot hope for the slightest of possibility of making the sequels for Under the Dog.  

Therefore, we do not allow any uploading, streaming or distribution of Under the Dog on the internet without securing prior permission from us, the copyright holders.  

We thank you and ask for your understanding and cooperation in this matter.  

--  

The reproduced key frames have arrived! Now, both Mr. Ishii (storywriter) and Mr. Ando (director) are busy making autographs on them.  

We expect to finish shipping them all by this weekend. So we ask for everyone’s patience just a bit more!  

As for the PayPal refund issue, it is not yet resolved for the following reasons:  

- In order to prevent money laundering and illegal use of accounts, PayPal uses computerized automatic account management system. This means that it is not possible to loosen the security for our single account, and PayPal staff do not know either how the system works (such as amount of money or number of transfers) when it decides to lock an account. 

- And for that same reason, PayPal does not know how or when the unlocking of an account occurs. 

We have already submitted our proof of identification that was requested by PayPal, as well as explained our usage and plan/schedule of how to use our account. However, they have noted it’s all controlled by their computer system, so they do not have a solution. 

We will keep working hard to resolve the situation and report our progress to our backers. 

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バッカーの皆様へ  

皆様に大切なお願いがあります｡  

違法配信が問題となり、本作を引き継ぐEXITTUNESに大きな迷惑をかけてしまっています｡

クリエイターが心血を注いで制作したIPを尊重し､適切な権利処理がなされなければ　Episodeの続編は望むべくもありません｡  

本映像作品を権利者の許諾なく、インターネットを通じて配信、配布することは固く禁止しておりますので、 絶対にお止めくださいますよう、皆さまのご理解ご協力の程、お願い致します。  

--- ついに複製原画が到着し､原作イシイさん､安藤監督の直筆サインを今入れていただいています！  

来週末には発送が完了する見通しです｡お待ちいただいている皆様には､もう少しお待ちいただけますよう、 何卒宜しくお願いいたします。  

Paypalの問題は以下の問題から未だ解決がなされておりません｡  

・マネーロンダリングやアカウントの不正利用を防ぐため、コンピュータによる 自動管理システムを使用しているため、アカウントのセキュリティーを緩める ということは不可能であり、Paypalスタッフもどのような使用方法（金額や回数など） をしたらアカウントがロックされるのかは分からない。  

・同様の理由で、いつになったらアカウントのロックが解除されるかは分からない。

我々は既にPayPalが求める本人証明を提出し、使用目的や今後の使用状況を説明しておりますが､全てコンピュータ制御のため、対応策がない､とのことです。  

粘り強く対応を続け、進展を報告いたします｡

#105 Update: Pre-Final Update
over 7 years ago – Fri, Mar 31, 2017 at 07:09:54 PM

[日本語は英語の後に続きます。/Japanese text follows after English.]

Dear UTD Backers,

Again and again, we apologize for all the delays.

Some of you may have concerns that our support will end today. However, we will not end our support until all the shipments including keys & in-betweens and refunds are completed.

Don’t worry! We are making our best effort in completing the final stage of our Kickstarter endeavor.

We still stagger from PayPal’s ID issues and delay in the key art production, but we are making progress step-by-step. So we ask for your patience just a bit longer, and we hope to get everything done in the next few weeks (probably a couple).

So, this week’s Update covers a follow-up on the rewards shipping and refund status:

• Shipping: all completed 
• Refund / keys & in-betweens 
• T-shirt size Q&A 
• Next: Final Update

Please click on the link to read the Update:
http://under-the-dog.com/en/news/pre-final-update/

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UTDバッカーの皆様へ、

度重なる遅延につきまして、重ねてお詫び申し上げます。 

今日でサポートが終了してしまうのでは？と心配されているバッカーの方もいらっしゃるかとは思いますが、複製原画＆生動画を含むすべての発送､および返金の作業を完遂するまで、サポートは継続いたします。 私どもは最後まで全力で取り組みますので､ご安心ください。

Paypalの認証トラブル、複製原画の製造にあと少しの時間を要す見通しで すが､着実に一歩一歩前進しておりますので、もう少しの間､忍耐をお願いします｡ (おそらく二週間程度)

今回のUpdateでは、リワードの発送と返金の最新状況についてお伝えいたします：

• リワードの発送：すべて完了 
• 返金・複製原画および生動画 
• TシャツサイズについてのQ&A 
• 次回：Update最終回

Updateを読むには、こちらのリンクをクリックしてください：
http://under-the-dog.com/ja/news/pre-final-update/

#104 Update: Shipping and Refund Update
over 7 years ago – Sat, Feb 25, 2017 at 11:11:32 PM

[日本語は英語の後に続きます。/Japanese text follows after English.]

Dear Backers,

This is a quick update on the rewards shipping and refund status:

1. Shipping

All international shipments (outside US) have been completed and now domestic (US) shipments have begun.

Please note the following:

• Please wait one month before asking about the shipping status of your package, as the packages are sent after clearing different stages. We (UTD team) do not have all the details about the actual shipment. All the inquiries regarding the shipment should be made to Right Stuf, our fulfillment company. (To reduce shipping costs, we do not use the tracking number.)
• We can no longer accept shipping address changes and replies on figurine refunds, as we have arrived at the final phase of the rewards production and shipment promised on Kickstarter. Please make necessary arrangements with the postal service in your country, if you have moved. All undelivered packages will be sent back to Right Stuf, then eventually to Japan. The package can be resent to you ONLY if you cover the shipping and handling cost of $15 and it can take several months. 


2. Refund

The refund process is about 40% complete. However, due to a large amount of transactions from Japan, PayPal is requiring us to verify our identity while our account is being locked. Our manager from UTD production team is now in talks with PayPal regarding the lock out. So we ask for your patience in this matter. (As soon as the issue is resolved, we will resume the refund process.)

We will make more updates as more information becomes available!
So please stay tuned!!

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バッカーの皆様、

リワードの発送と返金の状況についてお伝えいたします。

１）リワードの発送

国際郵便（アメリカ以外）のリワード発送作業が完了し、アメリカ国内の発送作業が始まりました。

こちらにご留意ください：

• リワードパッケージは、段階を経て発送されますため、配送状況などのお問合わせは１ヶ月経っても届かない場合にのみお願いいたします。また当方（UTDチーム）では、配送状況の把握はしておりません。お問い合わせは、Right Stuf（委託業者）にお願いします。（コスト削減のためトラッキングナンバー（追跡番号）は、使われておりません。）
  
• KSで約束されたリワードの製作・発送は最終局面を迎えました。よって、これまで部分的に対応されていた住所変更・フィギュア返金等、各種受付は、完全に締め切らせていただきます。住所変更などがあった場合には、ご自身で郵便サービスに問い合わせて、必要な手続を行ってください。配達出来なかったリワードはRight Stufへ返送されたうえ、最終的には日本へ送られることになっておりますが、再発送には数ヶ月の時間と手数料＄１５がかかります。

２）アンシア・フィギュアの返金

返金作業はすでに、およそ40%程度完了しております。しかしながら、日本から大量の返金作業を行っていることに関して、PAYPALから身元確認の問合せがあり、口座がロックされてしまうトラブルが発生しました。UTDチームのマネージャーが解決に向けて、協議をしておりますので、もう少しお待ちいただけるようお願い申し上げます。（協議が完了し次第、返金作業を再開いたします。）

それでは、また新しい情報が入りましたらお知らせいたします。
よろしくお願いいたします！